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  付款相關問題

Q

想變更付款方法

A

您並不需要到「會員操作」內變更付款方法,每次下單時系統都會詢問付款方法,以方便您能即時從不同的方式付款。

Q

甚麼是付款請求?

A

付款請求並不會在本網站上使用,但如果您透過Sasaki hk 的 Instagram Shop 購買產品,我們將會透過E-mail發出來自PayPal或支付寶的付款請求。 *注:Sasaki hk只會發出來自PayPal或支付寶的付款請求,請於付款時檢查是否由我們所發出之請求*

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  會員制度問題

Q

想申請產品定期推廣郵件

A

如您欲申請產品定期推廣郵件。您可以透過E-mail與我們客戶服務員聯絡。 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

希望能停止郵件推廣

A

給您添麻煩深感抱歉,您可以透過E-mail與我們客戶服務員聯絡。 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

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  配送相關問題

Q

想變更配送中的收貨人及地址

A

如您想變更配送中的收貨人及地址,請立即透過WhatsApp或E-mail與我們的客戶服務員聯絡,而我們亦會嘗試聯絡物流公司作出您的更改要求。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

我收不到產品

A

給您添麻煩深感抱歉。麻煩您立即與我們客戶服務員聯絡。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

訂購的產品與收到的產品不同?

A

給您添麻煩深感抱歉。麻煩您立即與我們客戶服務員聯絡。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

可以寄到海外嗎?

A

由於健康產品需要得到當地衛生局證明,我們現時只向日本、香港及上海作出銷售註冊申請,所以暫時並沒有寄到海外的服務

Q

如何處理送遞時貨品遺失或損壞?

A

假如您的貨品派遞發生問題或收到貨品時發現損壞,請即透過Whatsapp 5505 0917或電郵到 [email protected] 聯絡客戶服務員,我們會盡快跟進處理,將不便情況減至最少。

Q

若包裹送到時我不在家,該什麼辦?

A

Sasaki採用「易送遞」將產品送到您手,一般體積較少之產品會直接派到郵箱,如郵件太大會嘗試上門派件,假如你不在家,將會經電郵或短訊(會以會員登記之電話為準)通知到指家郵局提取(只需出示所收到訊息及當中密碼便可)。

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  訂單相關問題

Q

如何購買?

A

除了透過sasaki.hk官方網站購物外,我們更支援Instagram及Facebook購物,用戶更可透過WhatsApp, WeChat與我們的客戶服務聯絡購買。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] Instagram: sasakishophk Facebook: sasakishophk 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

訂購的產品上限是多少?

A

系統並沒有設定訂購產品上限,請在付款前再三檢查購買數量,而我們的客戶服務員如對您的訂單有任何疑問,都會即時透過Whatsapp或E-mail與您聯絡。

Q

訂購確認郵件

A

當系統收到您的訂購後,我們便會向您註冊的E-mail發出訂購確認郵件,並詳細列明您訂購的貨品名稱、數量、總價格、付款方式、付款時間、配送地址、收件人及聯絡方法。

Q

想追加訂單

A

如您欲追加訂單。麻煩您立即與我們客戶服務員聯絡。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

Q

可以取消訂單嗎?

A

如您欲取消訂單,可立即與我們客戶服務員聯絡,我們首先會核對您的身份再為您處理取消事宜。 WhatsApp:5505 0917 E-mail:[email protected] 星期一至五 早上10:00至晚上21:00 , 星期六、日:中午12:00至晚上18:00

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